Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 mars 2025

Bienvenue sur notre site Web https://piaessentials.ca.
En passant une commande ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre achat.

1. Identification du vendeur

Nom de l’entreprise : Pia Essentials
Adresse du siège social : 2205 Ch. Gémont, Saint-Adolphe-D’Howard, J0T 2B0, QC, Canada
Courriel de contact : [email protected]

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sur notre site sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des erreurs peuvent survenir.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer un produit à tout moment sans préavis.

Toutes les commandes sont acceptées sous réserve de la disponibilité des stocks.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), avant taxes applicables et frais de livraison.

Le montant total (Taxes, frais de livraison inclus) est affiché avant la validation de la commande.

TPS : 739741478 RT0001

TVQ : 1227363190 IC0001

4. Commande

La commande est considérée comme acceptée une fois le paiement complété et la confirmation envoyée par courriel.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou de problème de disponibilité.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Stripe, PayPal.
Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires complètes.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées au Canada via Postes Canada, Purolator.

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande, mais ne sont pas garantis.

Frais de livraison : Livraison gratuite 100$
Délais moyens : 3 à 7 jours ouvrables

7. Politique de retour et remboursement

Conformément à la législation canadienne, vous avez droit à un échange ou remboursement dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande, sauf pour les produits personnalisés, d’hygiène ou cosmétiques ouverts.

Pour demander un retour :

Écrivez-nous à [email protected]
Mentionnez votre numéro de commande et la raison du retour
Le produit doit être dans son emballage d’origine, non utilisé

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

8. Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie légale prévue par le Code civil du Québec (articles 1726 à 1731) et la Loi sur la protection du consommateur.
En cas de défaut, nous remplacerons ou rembourserons le produit conformément à la loi.

9. Limitation de responsabilité

Pia Essentials n’est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou immatériels résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les produits achetés sur le site.

10. Données personnelles

Les données recueillies sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
En passant une commande, vous acceptez que nous utilisions vos données pour le traitement et le suivi de la commande.
Vous pouvez également recevoir des communications marketing si vous avez donné votre consentement explicite (conformément à la LCAP).

11. Droit applicable

Ces conditions générales de vente sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada.

Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de cette province.

12. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site.

13. Coordonnées

Pour toute question :
📧 Courriel : [email protected]
📞 Téléphone : (514) 909-1321